Zarządzanie relacjami z kluczowymi interesariuszami
Zarządzanie zaangażowaniem interesariuszy jest jednym z tych obszarów, które zazwyczaj zajmują najmniej miejsca w naszym procesie myślowym i projektach. Dzieje się tak, ponieważ jedynie w części rozumiemy i zgadzamy się co do tego, kim są interesariusze i jaka jest ich rola w projekcie. Tymczasem interesariuszami są wszyscy ci ludzie, w których interesie leży realizacja danego projektu i to oni stanowią najbardziej krytyczny element definiujący jego sukces.
Szkolenie realizowane w formule otwartej lub zamkniętej. Czas trwania szkolenia – 1 dzień.
Korzyści z udziału
► poznanie metod identyfikacji kluczowych interesariuszy projektu
► stworzenie efektywnego planu zarządzania relacjami z interesariuszami projektu
► poprawa komunikacji z interesariuszami
► poznanie metod zarządzania konfliktem i rozwiązywania kwestii obopólnych korzyści w relacjach o krytycznej wadze dla danego projektu.
Do udziału zapraszamy
► kierowników projektów
► koordynatorów oraz specjalistów zaangażowanych w realizację projektów
► członków zespołów projektowych
► liderów zespołów
► wszystkie osoby, które chcą zwiększyć swą efektywność w komunikacji z interesariuszami
Uczestnicy otrzymują:
► prezentację omawianą podczas zajęć (w wersji elektronicznej)
► materiały dodatkowe związane z tematem szkolenia oraz wypracowane podczas zajęć,
Program szkolenia
Identyfikowanie interesariuszy
► czynniki sukcesu krytycznie ważne dla zarządzania relacjami we współczesnym biznesie i środowisku VUCA volatility (zmienność), uncertainty (niepewność), complexity (złożoność) i ambiguity (niejednoznaczność))
► typy interesariuszy zaangażowanych w relacje krytycznie ważne dla projektu
Analiza interesariuszy
► analiza interesariuszy pod kątem poziomu władzy, zainteresowania oraz wsparcia w realizacji projektu oraz rozpoznawanie kwestii mogących stanowić dla nich problem
► analiza jakości relacji pomiędzy tobą a interesariuszami oraz w gronie interesariuszy
► mapa interesariuszy – analiza dynamiki władzy pomiędzy kluczowymi interesariuszami projektu, a także pomiędzy nimi a tobą
► tworzenie planu zaangażowania poszczególnych interesariuszy w realizację projektu
Komunikacja z interesariuszami
► identyfikowanie wiodącego i dopełniającego stylu komunikacji (nadrzędne i podrzędne style komunikacji),
► sygnały konwersacyjne – jak ich używać, aby trafniej identyfikować styl komunikacji innych osób,
► zastosowanie zróżnicowanych strategii sprzyjających prowadzeniu efektywniejszego dialogu,